Laatste update: 11 september 2026

Bij Custom Projects BV (handelend onder de commerciële naam Aquifer) hechten wij veel belang aan uw privacy. Deze verklaring beschrijft welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer u onze website bezoekt, een offerte aanvraagt of klant bij ons wordt, en hoe wij daarmee omgaan volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische Wet van 30 juli 2018.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Custom Projects BV (commerciële naam: Aquifer)

Maatschappelijke zetel: Ooievaarsdreef 20, 2900 Schoten

Werkadres: Starrenhoflaan 12/6, 2950 Kapellen

Ondernemingsnummer / KBO: 1030.508.006 · BTW: BE 1030.508.006

Tel: +32 3 500 72 11 · E-mail: welkom@aquifer.be

Contactpersoon voor gegevensbescherming: Gunther Cramm, zaakvoerder.

2. Welke gegevens verzamelen wij

2.1 Gegevens die u ons zelf bezorgt

Wanneer u een offerte aanvraagt, ons e-mailt of belt, verwerken wij:

Voor- en achternaam
E-mailadres
Telefoonnummer
Adres van de werf en/of uw domicilie (voor plaatsbezoek en vergunning)
Uw vraag en omschrijving van het project
Bedrijfsgegevens (bij offertes voor bedrijven): bedrijfsnaam, BTW-nummer, contactpersoon
Alle overige gegevens die u vrijwillig meedeelt

2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

IP-adres (voor beveiliging en anti-spam)
Browser en toesteltype
Bezoekgeschiedenis op onze site — enkel indien u toestemt met analytische cookies (zie Cookieverklaring)
Referrer (de pagina die u naar ons verwees)

2.3 Gegevens uit publieke bronnen

Voor offertes aan bedrijven raadplegen wij desgevallend publieke KBO-gegevens (bedrijfsnaam, adres, ondernemingsnummer, activiteitscode).

3. Doeleinden en rechtsgronden

Doel	Rechtsgrond (AVG art. 6)
Contactvraag beantwoorden, offerte opstellen	Precontractuele maatregel op uw verzoek (art. 6.1.b)
Uitvoering van aannemingsovereenkomst (boring, installatie, onderhoud)	Uitvoering overeenkomst (art. 6.1.b)
Wettelijke administratie: facturen, boekhouding, VLAREM-dossiers, boormeldingen aan VMM/DOV	Wettelijke verplichting (art. 6.1.c)
Website-analyse (Google Analytics, geanonimiseerd)	Uw toestemming (art. 6.1.a)
Beveiliging en anti-spam	Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f)
Klantenrelatiebeheer en projectopvolging	Uitvoering overeenkomst en gerechtvaardigd belang (art. 6.1.b en f)

4. Delen met derden (verwerkers)

Wij delen uw gegevens enkel wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht:

Joma Van Dyck (VMM-erkend boorbedrijf, België) — fysieke uitvoering van boringen onder hun erkenning
Vlaamse Milieumaatschappij (VMM), gemeente, provincie — verplichte melding of vergunningsaanvraag (VLAREM klasse 1, 2 of 3)
Fluvius (indien van toepassing) — attesten voor warmtepomppremies
Onze boekhouder / accountant — wettelijke boekhoudverplichting
Combell NV, Skaldenstraat 121, 9042 Gent — hosting van onze website (EU)
Teamleader NV, België — CRM voor offerte- en klantenbeheer
Amazon SES (via FluentSMTP) — verzending van transactionele e-mails (EU-eindpunt)
Google Ireland Limited — Google Analytics 4 (geanonimiseerd, enkel na toestemming)

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

5. Doorgifte buiten de EER

Wanneer gegevens worden doorgegeven aan verwerkers buiten de Europese Economische Ruimte (bv. Google), gebeurt dit uitsluitend op basis van de Standaardcontractbepalingen (SCC's) van de Europese Commissie of het EU-VS Data Privacy Framework.

6. Bewaartermijnen

Offerteaanvragen zonder overeenkomst: 2 jaar na laatste contact
Klantendossiers (contracten, facturen, boorstaten): 10 jaar (fiscale en burgerrechtelijke bewaarplicht)
VLAREM-dossiers en meldingen aan VMM: gedurende de volledige vergunningsduur + 10 jaar
Website-logbestanden: 12 maanden
Google Analytics-gegevens: 14 maanden (gebruikersniveau)

7. Uw rechten

Als betrokkene heeft u onder de AVG de volgende rechten:

Recht op inzage in uw gegevens
Recht op correctie van onjuiste gegevens
Recht op wissing ("recht om vergeten te worden")
Recht op beperking van de verwerking
Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens
Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
Recht om uw toestemming in te trekken (geldt niet retroactief)
Recht om niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde besluitvorming

U kan deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar welkom@aquifer.be. Wij antwoorden binnen 30 kalenderdagen. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen alvorens gevoelige informatie mee te delen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen: HTTPS-encryptie op onze website, sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie op onze CRM en e-mail, versleutelde back-ups, en beperking van toegang tot gegevens tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun taak.

9. Klachten

U heeft steeds het recht een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthouder:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel · Tel: +32 (0)2 274 48 00

E-mail: contact@apd-gba.be · Web: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze verwerkingen of de wetgeving wijzigen. De meest recente versie is steeds op deze pagina beschikbaar.

11. Contact

Custom Projects BV — Aquifer